Política de Privacidade

A Malcoaccas ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando utiliza o nosso website (malcoaccas.com) e os nossos serviços de impressão 3D.

Ao utilizar o nosso website e serviços, concorda com a recolha e utilização de informações de acordo com esta política. Recomendamos a leitura cuidadosa deste documento para compreender as nossas práticas relativas aos seus dados pessoais.

1. Informações que Recolhemos

1.1. Informações Fornecidas por Si

Podemos recolher diferentes tipos de informações pessoais que nos fornece diretamente:

• Informações de contacto: Nome, endereço de email, número de telefone, endereço postal.
• Informações de conta: Nome de utilizador, palavra-passe (armazenada de forma encriptada).
• Detalhes de encomenda: Informações sobre produtos ou serviços solicitados, especificações de design, preferências.
• Informações de pagamento: Detalhes do cartão de crédito, informações de faturação (observação: não armazenamos diretamente dados de cartões de crédito, que são processados por fornecedores de pagamento seguros).
• Comunicações: Conteúdo das mensagens, emails e outras comunicações que nos envia.
• Ficheiros enviados: Modelos 3D, designs e outros ficheiros que nos envia para impressão.

1.2. Informações Recolhidas Automaticamente

Quando visita o nosso website, podemos recolher automaticamente certas informações através de cookies e tecnologias similares:

• Dados de utilização: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tempo de permanência, hora e data da visita.
• Informações do dispositivo: Tipo de dispositivo, identificadores únicos, sistema operativo, preferências de idioma.
• Dados de localização: Localização geográfica aproximada com base no endereço IP.

Para mais informações sobre o uso de cookies, consulte a nossa Política de Cookies.

2. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as informações que recolhemos para os seguintes fins:

2.1. Prestação de Serviços

• Processar e concluir as suas encomendas de impressão 3D
• Fornecer suporte ao cliente e responder a perguntas
• Facilitar a comunicação sobre os seus projetos e requisitos
• Gerir a sua conta e perfil

2.2. Melhoria dos Nossos Serviços

• Analisar e melhorar o desempenho e funcionalidade do nosso website
• Desenvolver novos produtos, serviços e funcionalidades
• Conduzir pesquisas e análises para compreender melhor as suas necessidades
• Personalizar a sua experiência no nosso website

2.3. Comunicações

• Enviar informações sobre as suas encomendas e serviços
• Enviar newsletters, se tiver subscrito
• Fornecer atualizações sobre novos produtos ou serviços
• Enviar comunicações de marketing (sujeito ao seu consentimento, quando exigido por lei)

2.4. Segurança e Conformidade Legal

• Proteger os nossos serviços, utilizadores e empresa
• Prevenir, detetar e investigar fraudes ou atividades potencialmente ilegais
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Fazer cumprir os nossos termos e condições

3. Base Legal para o Processamento

Processamos os seus dados pessoais com base nas seguintes justificativas legais:

• Execução de um contrato: Quando o processamento é necessário para cumprir um contrato que temos consigo (por exemplo, quando solicita os nossos serviços de impressão 3D).
• Consentimento: Quando nos deu o seu consentimento específico para processar os seus dados (por exemplo, para receber newsletters).
• Interesses legítimos: Quando o processamento é necessário para os nossos interesses legítimos ou de terceiros, desde que esses interesses não se sobreponham aos seus direitos e liberdades fundamentais.
• Obrigação legal: Quando o processamento é necessário para cumprir uma obrigação legal a que estamos sujeitos.

4. Partilha de Informações

Não vendemos as suas informações pessoais a terceiros. No entanto, podemos partilhar as suas informações nas seguintes circunstâncias:

4.1. Prestadores de Serviços

Podemos partilhar as suas informações com prestadores de serviços terceiros que nos ajudam a operar o nosso website e a fornecer os nossos serviços, tais como:

• Processadores de pagamento
• Serviços de email e comunicação
• Serviços de hospedagem web
• Serviços de análise de dados
• Serviços de entrega e logística

Estes prestadores de serviços têm acesso às suas informações pessoais apenas para realizar tarefas em nosso nome e são obrigados a não divulgar ou utilizar essas informações para qualquer outro fim.

4.2. Conformidade Legal e Proteção

Podemos divulgar informações pessoais:

• Em resposta a uma intimação, ordem judicial ou outro procedimento legal
• Para cumprir uma obrigação legal
• Para proteger os direitos, propriedade ou segurança da nossa empresa, dos nossos clientes ou do público
• Em relação a uma fusão, aquisição ou venda de ativos da empresa

4.3. Com o Seu Consentimento

Podemos partilhar as suas informações em qualquer outra circunstância onde tenhamos o seu consentimento explícito.

5. Transferências Internacionais de Dados

A Malcoaccas está sediada em Portugal, e as suas informações podem ser transferidas para - e mantidas em - computadores localizados fora do seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental onde as leis de proteção de dados podem diferir.

Se estiver localizado fora de Portugal e optar por nos fornecer informações, tenha em atenção que transferimos os dados, incluindo dados pessoais, para Portugal e processamo-los lá.

Quando transferimos dados pessoais do Espaço Económico Europeu (EEE) para outros países, implementamos garantias adequadas para assegurar que os seus dados permanecem protegidos de acordo com esta política e as leis aplicáveis, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

6. Segurança de Dados

A segurança das suas informações pessoais é importante para nós. Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger as suas informações pessoais contra processamento não autorizado ou ilegal e contra perda, destruição ou danos acidentais.

No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento electrónico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para utilizar meios comercialmente aceitáveis para proteger as suas informações pessoais, não podemos garantir a sua segurança absoluta.

7. Retenção de Dados

Retemos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Os critérios utilizados para determinar os nossos períodos de retenção incluem:

• O período durante o qual temos uma relação contínua consigo
• Se existe uma obrigação legal à qual estamos sujeitos
• Se a retenção é aconselhável à luz da nossa posição legal (como em relação a estatutos de limitações aplicáveis, contencioso ou investigações regulatórias)

8. Os Seus Direitos

Dependendo da sua localização, poderá ter determinados direitos relativamente às suas informações pessoais. Estes podem incluir:

• Acesso: O direito de saber se processamos os seus dados pessoais e de aceder aos dados que mantemos sobre si.
• Retificação: O direito de corrigir dados pessoais imprecisos ou incompletos.
• Apagamento: O direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
• Restrição: O direito de limitar o processamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
• Portabilidade de dados: O direito de receber os seus dados pessoais num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina.
• Objeção: O direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
• Retirada de consentimento: O direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, quando o processamento se baseia no seu consentimento.

Para exercer estes direitos, entre em contacto connosco utilizando os detalhes fornecidos abaixo. Responderemos ao seu pedido de acordo com a lei aplicável.

Tenha em atenção que podemos solicitar informações específicas para ajudar a confirmar a sua identidade antes de responder ao seu pedido.

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para recolher e armazenar informações quando visita o nosso website. Para mais informações sobre os tipos de cookies que utilizamos, por que os utilizamos e como pode controlar as suas preferências, consulte a nossa Política de Cookies.

10. Links para Sites de Terceiros

O nosso website pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Se clicar num link de terceiros, será direcionado para o site desse terceiro. Recomendamos vivamente que reveja a Política de Privacidade de cada site que visita.

Não temos controlo sobre e não assumimos responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

11. Privacidade das Crianças

O nosso website não se destina a crianças com menos de 16 anos e não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças com menos de 16 anos. Se descobrirmos que recolhemos informações pessoais de uma criança com menos de 16 anos sem verificação do consentimento parental, tomaremos medidas para remover essa informação dos nossos servidores.

12. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar a nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e, se as alterações forem significativas, forneceremos um aviso mais proeminente, como enviar um email ou publicar um aviso no nosso website.

Recomendamos que reveja esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade são efetivas quando publicadas nesta página.

13. Contacte-nos

Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade, contacte-nos:

• Email: [email protected]
• Correio: Malcoaccas, Av. da Liberdade 110, 1250-146 Lisboa, Portugal
• Telefone: +351 213 456 789

Se não estiver satisfeito com a nossa resposta a uma solicitação relacionada à privacidade ou se acreditar que o processamento das suas informações pessoais não está em conformidade com as leis de proteção de dados, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados relevante no seu país.